친절마인드 향상 직원 역량강화 교육<사진제공=의령군>

(의령=경남뉴스투데이) 의령군은 21일 군청 대회의실에서 직원 250명을 대상으로 희망교육개발원 전문 강사인 임지선씨를 초빙해 ‘고객감동 서비스를 위한 친절 역량강화 교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 의령군 전 공무원이 서비스 매너 학습을 통해 민원인이 요구하는 단순 서비스 제공을 넘어 민원인의 눈높이에 맞는 전문적이며 품격있는 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 하기 위한 것이다.

특히 인간관계 커뮤니케이션 기법에 필요한 표정, 용모, 인사예절, 대화기술과 함께 전화 친절응대 요령 전달 교육 등으로 직원 친절도 향상에 많은 도움이 될 것으로 기대된다.

군 관계자는 “공직자의 친절이 체질화 습관화 되는 날까지 지속, 반복적으로 교육을 실시하겠다”며 주민 만족도 분석과 병행하여 민원행정 서비스 향상을 위해 박차를 가할 것이다“고 밝혔다.

하창욱 기자  webmaster@knnewstoday.co.kr

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