»çõ½Ã½Ã¼³°ü¸®°ø´Ü, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ¼±Æ÷½Ä<»çÁøÁ¦°ø=»çõ½Ã> |
(»çõ=°æ³²´º½ºÅõµ¥ÀÌ) »çõ½Ã½Ã¼³°ü¸®°ø´Ü(ÀÌ»çÀå ÇÑÀçõ)Àº ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀÇ °æ¿µÀ¸·Î Àü±¹ ÃÖ°íÀÇ ÇؾçÈÞ¾ç°ü±¤µµ½Ã·Î¼ÀÇ À§»óÀ» ´õ¿í ±»°ÇÈ÷ ´ÙÁø´Ù.
3ÀÏ °ø´Ü¿¡ µû¸£¸é Áö³ 4¿ù 30ÀÏ ´ëȸÀǽǿ¡¼ ÀÓÁ÷¿ø 20¿© ¸íÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(Consumer Centered Management, CCM) ¼±Æ÷½ÄÀ» °³ÃÖÇß´Ù.
À̳¯ °ø´ÜÀº ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ¼±¾ð¹® ³¶µ¶°ú ÇÔ²² ÀÌÀǼº »óÀÓÀ̻縦 ÃÖ°í °í°´ Ã¥ÀÓÀÚ(CCO)·Î ÀÓ¸íÇÏ°í, ºÎ¼º° CCM ´ã´çÀÚ¸¦ ÁöÁ¤Çß´Ù.
ƯÈ÷, ÀÓÁ÷¿øµéÀº °í°´ÀÇ ¸¸Á·°ú ÇູÀ» ÃÖ¿ì¼±, °í°´ ºÒÆí ÇØ¼Ò ¹× ¾ÈÀü»ç°í »çÀü¿¹¹æ, °í°´ ÁöÇâÀû ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà µîÀ» À§ÇØ ¾ÕÀå¼¼ ½ÇõÇÒ °ÍÀ» ´ÙÁüÇß´Ù.
¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM)À̶õ Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ Æò°¡ÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ¿¡¼ ÀÎÁõÇÏ´Â ±¹°¡°øÀÎÁ¦µµ·Î ±â¾÷ÀÇ È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í °ü·Ã °æ¿µÈ°µ¿À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â Á¦µµ´Ù.
ÇÑÀçõ ÀÌ»çÀåÀº “±×µ¿¾È ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ½Å·Ú¹Þ´Â ÂøÇѺ귣µå ´ë»ó, °í°´°¨µ¿°æ¿µ ´ë»óÀ» ¹Þ´Â µî °í°´Á߽ɰ濵öÇÐÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇØ ³ë·ÂÇß´Ù”¸ç “À̹ø CCM Á¦µµ µµÀÔÀ» ÅëÇØ ¼ÒºñÀÚ ¼ÒÅë ⱸ °³Æí, ¸ð´ÏÅ͸µ´Ü ¿î¿µ µî ´õ¿í Àü¹®ÈµÈ °í°´Á߽ɰ濵À» ¼öÇàÇØ ³ª°¥ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÃÖÀÓÁÖ ±âÀÚ webmaster@knnewstoday.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © °æ³²´º½ºÅõµ¥ÀÌ, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>