-통장, 카드 등 없어도 생체인증 통해 자동화기기와 영업점에서 현금 찾을 수 있어

-모바일로 상담예약 하면 대기시간 없이 편리하게 은행업무 볼 수 있어

-은행과 카페 복합한 ‘콜라보 점포’로도 꾸며져…로봇 바리스타가 만들어주는 커피 마시며 은행 업무 볼 수 있어

디지털브랜치 미래형 영업점 오픈 커팅식<사진제공=경남은행>

(창원=경남뉴스투데이) BNK경남은행은 영업점 내방 고객의 새로운 디지털 경험과 이용 편의성 제고를 위해 명곡지점(창원시 의창구 원이대로 265)을 ‘디지털브랜치(Digital Branch) 미래형 영업점’으로 새롭게 오픈했다고 27일 밝혔다.

디지털브랜치 미래형 영업점으로 거듭난 명곡지점은 생체(지정맥)인증서비스, 디지털사이니지(Digital Signage, 디지털정보디스플레이), 디지털컨시어지(Digital Concierge, 지능형순번기) 등의 디지털 신(新) 인프라를 갖췄다.

고객은 사람마다 다른 손가락 혈관을 판별하는 생체인증서비스를 통해 통장, 카드 등이 없어도 창구에서 현금을 찾고 부수업무를 처리할 수 있다.

자동화기기(ATM)에도 생체인증이 도입된다.

자동화기기에 생체스캐너가 도입돼 생체인증을 거치면 조회·입금·출금·이체 등 대부분의 금융업무를 안전하게 볼 수 있다.

디지털사이니지를 통해서는 맞춤형 금융정보와 환율정보, 상품광고 등 각종 정보를 접할 수 있다.

디지털 컨시어지에는 생체인증 등의 절차를 거쳐 방문목적을 입력하면 담당직원에게 곧장 안내돼 맞춤 서비스를 제공받을 수 있다.

또 모바일 상에서 상담예약과 번호표 발권도 가능해 대기시간 없이 빠른 업무가 가능하다.

디지털소외계층인 노년층들을 위한 배려도 눈에 띈다.

금융권 최초로 ‘실버 ATM(자동화기기)간편출금 서비스’가 도입ㆍ시행돼 디지털 조작과 활용에 익숙하지 않은 65세 이상 노년층의 금융서비스 이용을 보조한다.

자동화기기에서 통장과 생체인증만으로 기초연금이나 지정된 금액을 종전 보다 더 손쉽고 편리하게 찾을 수 있다.

이밖에 주목할 점으로 명곡지점은 디지털브랜치 미래형 영업점이자 은행과 카페를 복합한 ‘콜라보 점포’로도 꾸며졌다.

디지털이 접목된 디지털브랜치 미래형 영업점에 걸맞게 로봇 바리스타가 만들어주는 커피를 마시며 은행 업무를 볼 수 있다.

여기에 안면인식(Realtime Crowd Insight)등 디지털 신(新) 기술도 체험할 수 있다.

D-IT그룹 최우형 그룹장은 “이번에 새롭게 개점한 디지털브랜치 미래형 영업점을 시작으로 디지털금융을 더욱 더 강화할 것이다. 특히 무엇보다 고객 중심적이고 미래지향적인 새로운 형태의 영업점을 지속적으로 확대해 선보일 계획이다”라고 밝혔다.

BNK경남은행은 명곡지점을 디지털브랜치 미래형 영업점으로 개점하기 앞서 은행 업무를 로봇이 대신 처리해주는 ‘로봇업무자동화(RPA)시스템’을 도입했다.

모바일에서 카드내역, 금융자산 등을 관리할 수 있는 ‘개인종합자산관리서비스(PFM)’를 비롯해 ‘NEW모바일뱅킹(가칭)’, 대화형 인공지능 챗봇(Chatter Bot) 도입 등 4차 산업혁명 핵심기술을 접목한 금융혁신에 총력을 기울이고 있다.

조휘목 기자  webmaster@knnewstoday.co.kr

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