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- ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£ ´ã´çÀÓ¿ø(CCO)ÀÌ ²Þ°ú Èñ¸ÁÀ̶ó´Â ÁÖÁ¦·Î Æ¯°­ 

BNK°æ³²ÀºÇà ¹ÚµÎÈñ »ó¹«¿Í °æ³²Áö¿ª°æÁ¦±³À°¼¾ÅÍ °­º¸°æ ¼¾ÅÍÀåÀÌ Çлýµé°ú ±â³ä»çÁøÀ» ÃÔ¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.<»çÁøÁ¦°ø=BNK°æ³²ÀºÇà>

(â¿ø=°æ³²´º½ºÅõµ¥ÀÌ) BNK°æ³²ÀºÇàÀº °æ³²Áö¿ª°æÁ¦±³À°¼¾ÅÍ¿Í °øµ¿À¸·Î ±¹¸³Ã¢¿ø´ëÇб³¿¡¼­ Ãë¾÷Áغñ»ý 20¿©¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î ‘²ÞÈñ¸Á Ãë¾÷Ư°­’À» ½Ç½ÃÇß´Ù°í 24ÀÏ ¹àÇû´Ù.

²ÞÈñ¸Á Ãë¾÷Ư°­Àº ±ÝÀ¶±Ç Ãë¾÷À» Èñ¸ÁÇϴ Áö¿ª ÇлýµéÀÌ Ãë¾÷¿¡ ¼º°øÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ²Þ°ú Èñ¸ÁÀ» Àü´ÞÇϴ °í°´¸¸Á·(Customer Satisfaction) ¼­ºñ½º ¸¶Àεå ÇԾ砱³À°ÀÌ´Ù.

²ÞÈñ¸Á Ãë¾÷Ư°­¿¡¼­´Â BNK°æ³²ÀºÇà ¹ÚµÎÈñ »ó¹«°¡ °æ³²Áö¿ª°æÁ¦±³À°¼¾ÅÍ °­º¸°æ ¼¾ÅÍÀå °â ±³¼öÀÇ ¼ö¾÷½Ã°£¿¡ ÃÊûµÅ Çлýµé¿¡°Ô ²Þ°ú Èñ¸ÁÀ̶ó´Â ÁÖÁ¦·Î °æÇè´ã°ú °í°´¸¸Á· ¼­ºñ½º µî¿¡ ´ëÇØ ¾Ë·ÁÁá´Ù.

±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£ ´ã´çÀÓ¿ø(CCO) ¹ÚµÎÈñ »ó¹«´Â “Áö¿ª ´ëÇлýµéÀÌ Ãë¾÷À» ¼º°øÇϴµ¥ ²ÞÈñ¸Á Ãë¾÷Ư°­ÀÌ ¸¹Àº µµ¿òÀÌ µÇ±æ ¹Ù¶õ´Ù. ¾ÕÀ¸·Îµµ Áö¿ª Ã»³âµéÀÌ ¿ì¸® »çȸÀÇ ÀÏ¿øÀ¸·Î ¼ºÀåÇØ°¡´Âµ¥ µµ¿òÀÌ µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °ü½ÉÀ» °®°í Áö¿øÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.

±¹¸³Ã¢¿ø´ëÇб³ °æ³²°æÁ¦±³À°¼¾ÅÍ °­º¸°æ ¼¾ÅÍÀåÀº “±ÝÀ¶±Ç¿¡ ÀçÁ÷ ÁßÀΠÀºÇà¿ø¿¡°Ô »ý»ýÇÑ Á¤º¸¸¦ Á÷Á¢ µéÀ» ¼ö ÀÖ¾î Ãë¾÷À» ÁغñÇϴ Çлýµé¿¡°Ô´Â À̹ø Æ¯°­ÀÌ ´õ¿í Àǹ̠ÀÖ¾úÀ» °ÍÀÌ´Ù. Ãë¾÷ ¼º°ø¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¿ª·®À» Å°¿ì´Â °è±â°¡ µÇ±æ ¹Ù¶õ´Ù”°í ÀüÇß´Ù.

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À̹ÌÁø ±âÀÚ  webmaster@knnewstoday.co.kr

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